Değerli müşterilerimiz, Siparişinizin size en kısa sürede, güvenli ve sorunsuz bir şekilde ulaşması bizim için büyük önem taşımaktadır. Kuyumculuk sektöründe kalite kadar güven de ön plandadır ve biz bu iki değeri bir arada sunmayı hedefliyoruz. Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişler, sipariş onayınızı takiben 7 iş günü içerisinde sizlere teslim edilmektedir. Bu süreç, ürünlerimizin titizlikle hazırlanması, kalite kontrollerinin yapılması ve güvenli bir şekilde paketlenmesini kapsar. Özellikle kişiye özel tasarımlar ya da özel ölçüler içeren ürünlerde, bu süre üretim süreçlerimiz göz önünde bulundurularak planlanmaktadır. Kargo süreci ise anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gerçekleşmekte ve tüm gönderilerimiz sigortalı olarak sizlere ulaştırılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilecek ve kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilmeniz için size bir takip numarası sağlanacaktır. Yoğun kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde bu sürelerde küçük değişiklikler yaşanabilir. Ancak ekibimiz her zaman, sizi bilgilendirmek ve sipariş sürecini şeffaf bir şekilde yönetmek için hazırdır. Her siparişin arkasında büyük bir emek ve özen olduğunu unutmadan, sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak adına çalışıyoruz. Bizimle alışveriş yaptığınız için teşekkür eder, takılarınızı güzel günlerde kullanmanızı dileriz.

Değerli müşterilerimiz, Müşteri memnuniyeti, Liora Kuyumculuk olarak en önem verdiğimiz konuların başında gelir. Bu nedenle iade süreçlerinizi hızlı, şeffaf ve güvenli bir şekilde yönetmek için sizlere pratik çözümler sunuyoruz. Üye olan kullanıcılarımız, iade taleplerini kolayca iletebilmek için web sitemizin “Hesabım” sekmesi altında yer alan “Sipariş ve İadeler” bölümünü kullanabilirler. İlgili siparişi seçerek, iade sebebini belirttikten sonra sistem üzerinden talebinizi doğrudan iletebilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yapan kullanıcılarımız ise sipariş iade taleplerini; Sipariş numarası, Ad ve soyad, Telefon numarası bilgileriyle birlikte, iade gerekçesini açıklayan bir mesajla birlikte info@liorakuyumculuk.com adresine e-posta yoluyla iletebilirler. Önemli Notlar: Özel tasarım ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Bu ürünler, müşteriye özel olarak hazırlandığı için tekrar satışa sunulamaz. Tüm ürünlerimiz, iade öncesinde titizlikle kontrol edilir. Üründe herhangi bir hasar, deformasyon veya kullanım izi tespit edilmesi durumunda, iade işlemi gerçekleştirilemez. Talebinizin işleme alınabilmesi için eksiksiz ve doğru bilgi ile başvuruda bulunmanız büyük önem taşımaktadır. Ekibimiz, ilettiğiniz talepleri en kısa sürede değerlendirerek sizlere geri dönüş sağlayacaktır. Her zaman olduğu gibi, siz değerli müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız. Anlayışınız ve güveniniz için teşekkür ederiz.

Müşteri memnuniyeti, Liora Kuyumculuk olarak en önem verdiğimiz konuların başında gelir. Bu nedenle değişim süreçlerinizi hızlı, şeffaf ve güvenli bir şekilde yönetmek adına sizlere kolay ve anlaşılır bir yol sunuyoruz. Kullanıcılarımız, değişim taleplerini aşağıdaki bilgileri içerecek şekilde; Sipariş numarası, Ad ve soyad, Telefon numarası, Değişim gerekçesi, Değişim yapmak istedikleri ürünün tam adı ve/veya kodu bilgileriyle birlikte, açıklayıcı bir mesajla info@liorakuyumculuk.com e-posta adresine göndererek başvuru yapabilirler. Fiyat Farkı Bilgilendirmesi: Talep edilen yeni ürünün fiyatı, orijinal sipariş tutarından daha yüksekse, aradaki fiyat farkı müşterimizden talep edilir. Eğer daha düşükse, fark tutarı bir sonraki alışverişte kullanılabilecek şekilde hediye çeki olarak tanımlanabilir ya da iade prosedürüne göre değerlendirilir. Önemli Bilgilendirme: Özel tasarım ürünlerde değişim kabul edilmemektedir. Bu ürünler müşteriye özel olarak üretildiği için tekrar satışa sunulamaz. Ürün değişimi gerçekleştirilmeden önce, tarafımıza ulaştırılan ürünler uzman ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Ürün üzerinde hasar, deformasyon, kullanım izi ya da orijinalliğini etkileyen herhangi bir durum tespit edilirse değişim işlemi gerçekleştirilemez. Değişim talebinizin sorunsuz bir şekilde işleme alınabilmesi için bilgilerin eksiksiz ve doğru olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Ekibimiz, başvurunuzu en kısa sürede inceleyerek gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza yapacaktır. Her zaman olduğu gibi, siz değerli müşterilerimize güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız. Anlayışınız ve güveniniz için teşekkür ederiz.

Liora Kuyumculuk’ta her sipariş, sadece bir alışveriş değil; özenle başlayan özel bir yolculuktur. Siparişiniz bize ulaştığı andan itibaren, ürününüzün hazırlanma süreci büyük bir titizlik ve hassasiyetle başlar. Usta zanaatkârlarımız, kalite standartlarımız doğrultusunda her detayı incelikle işler. Kullanılan her taş, her maden ve her parça, özenle seçilir; parıltısını ve zarafetini en iyi şekilde yansıtması için ustalıkla bir araya getirilir. Eğer siparişiniz kişiye özel tasarım veya özel ölçü içeriyorsa, talepleriniz doğrultusunda özel üretim süreci devreye girer. Her ürün, sizin için özel olarak hazırlanır ve tamamlandıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından dikkatle incelenir. Hazırlık süreci tamamlandığında, ürününüz şık, güvenli ve zarif bir ambalajla paketlenerek kargoya teslim edilir. Ürünlerimizin her biri, hem estetik hem de güvenlik açısından korunaklı bir şekilde size ulaşmak üzere yola çıkar. Bu süreç boyunca amacımız; sadece bir takı değil, aynı zamanda sizi yansıtan, anlam taşıyan ve uzun yıllar keyifle kullanabileceğiniz bir değer sunmaktır. Siz hayal edin, biz hayalinizi gerçeğe dönüştürelim. Liora Kuyumculuk farkıyla…

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, gönderinizin durumunu kolayca takip edebilmeniz için sizlere kargo takip numarası içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilir. Bu e-posta içerisinde, kargo firması bilgileri ve siparişinize ait takip numarası yer alır. Maildeki bağlantıya tıklayarak ya da kargo firmasının resmi web sitesine bu numarayı girerek siparişinizin anlık durumunu kolayca takip edebilirsiniz. Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ürünlerin hazırlanma sürecine bağlı olarak ortalama 7 ila 10 iş günü içerisinde size teslim edilir. Teslim süresi, ürünün özelliğine ve yoğunluk durumuna göre küçük değişiklikler gösterebilir. Kargo takip mailinizi gelen kutusunda bulamazsanız, lütfen 'Spam' veya 'Gereksiz' klasörlerinizi kontrol edin. Herhangi bir aksaklık durumunda bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Liora Kuyumculuk olarak, siparişinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde size ulaşması için tüm süreci özenle takip ediyoruz.